Terms of service

ALGEMENE VOORWAARDEN

Luxuryqueenlashes

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.

Ondernemer: Luxuryqueenlashes, gevestigd te Amsterdam.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Luxuryqueenlashes
Papaverweg 34 B100
1034 KJ Amsterdam
E-mailadres: info@luxuryqueenlashes.com
KvK-nummer: 72380543

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Luxuryqueenlashes en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling succesvol is afgerond.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren indien daarvoor gerechtvaardigde redenen bestaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken via e-mail (info@luxuryqueenlashes.com).
Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
De consument dient aan te tonen dat het product tijdig is teruggestuurd.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
De ondernemer betaalt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of nadat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Onder verzegeling wordt verstaan een duidelijke sluiting, seal of hygiëne-sticker die bij opening wordt beschadigd en waarmee zichtbaar wordt dat het product is geopend.

Indien de verzegeling is verbroken, kan het product niet worden geretourneerd en vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 9 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Prijsverhogingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
Kennelijke druk- en zetfouten zijn niet bindend.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
De wettelijke garantie is van toepassing. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten.
Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen tenzij anders overeengekomen.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover geïnformeerd.
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.

Internationale verzending

Bij levering buiten Nederland kunnen langere levertijden gelden.

Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen bij levering buiten de Europese Unie zijn voor rekening van de consument.

Indien de consument een onjuist of onvolledig afleveradres verstrekt, zijn eventuele extra kosten voor rekening van de consument.

Artikel 12 – Betaling

Betaling geschiedt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt te worden gemeld via info@luxuryqueenlashes.com.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument tevens een klacht indienen via het Europese Online Dispute Resolution platform (ODR) via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Luxuryqueenlashes en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.